Última actualización: 05 de junio de 2026
Flash es una plataforma tecnológica que conecta clientes y conductores independientes para servicios de transporte, entregas y compras por encargo. La administración y soporte se realiza desde Perú y los servicios operan en distintas jurisdicciones.
La información se utiliza para operar la plataforma, asignar pedidos, procesar soporte técnico, gestionar pagos y comisiones, prevenir fraudes, verificar identidades y cumplir con obligaciones legales.
Flash solicita documentos (identidad, licencia, fotos del vehículo, seguros) para validar la elegibilidad de los conductores y prevenir fraudes. Esta revisión puede ser manual por personal autorizado; Flash no utiliza sistemas de reconocimiento facial biométrico automatizado.
Dependiendo de los requisitos establecidos por Flash o por la normativa aplicable, los conductores podrán proporcionar información adicional relacionada con antecedentes judiciales, penales o documentación complementaria necesaria para procesos de validación y seguridad.
Recopilamos información bancaria, datos de pago móvil, nombre del titular e identificadores de transacciones exclusivamente para gestionar pagos, liquidaciones, bonificaciones, recargas de saldo y comisiones.
Flash no actúa como entidad financiera, bancaria, casa de cambio ni proveedor de servicios de pago. Los pagos realizados entre usuarios y conductores son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas.
Flash procesa datos de ubicación GPS, trayectorias, recorridos, velocidad y tiempos estimados. Esto permite la asignación de pedidos, navegación, seguridad operativa y prevención de fraude.
Los enlaces de seguimiento compartidos podrán mostrar información relacionada con la ubicación aproximada del servicio, estado del pedido, progreso del recorrido y otra información operativa necesaria para el seguimiento en tiempo real. Los usuarios son responsables de decidir con quién comparten estos enlaces.
Utilizamos notificaciones para informar sobre pedidos, cambios de estado, mensajes, promociones e incidencias. Para esto, gestionamos tokens de dispositivo a través de proveedores como Firebase Cloud Messaging (FCM).
Flash utiliza servicios tecnológicos de terceros para el funcionamiento de la plataforma, incluyendo servicios de autenticación, almacenamiento, notificaciones, mapas, geolocalización, análisis de funcionamiento y soporte técnico.
Entre estos proveedores pueden encontrarse Google Firebase, Google Maps y otros servicios equivalentes que resulten necesarios para la operación de la plataforma.
Flash podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos que participan en la operación de la plataforma, tales como servicios de almacenamiento, autenticación, notificaciones, mapas, geolocalización, análisis de funcionamiento y soporte técnico.
Dichos proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios a la plataforma.
Flash almacena el contenido de los mensajes de chat y reportes de soporte para resolver incidencias y mejorar la calidad del servicio. No utilizamos el contenido de estos mensajes para fines publicitarios.
Las imágenes cargadas (perfil, documentos, evidencias de entrega o chat) se utilizan exclusivamente para la identificación, validación operativa, soporte técnico y resolución de disputas.
Las fotografías de perfil de los usuarios podrán ser mostradas a conductores, repartidores o usuarios involucrados en un servicio activo con la finalidad de facilitar la identificación, coordinación y seguridad durante la prestación del servicio. Estas imágenes no serán utilizadas para reconocimiento biométrico automatizado.
Las fotografías y evidencias podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para la validación de servicios, resolución de disputas, atención de reclamos, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.
Los usuarios pueden guardar direcciones favoritas para agilizar sus pedidos. El acceso a los contactos del teléfono es opcional y solo ocurre bajo autorización expresa para facilitar funciones específicas, sin ser utilizado para marketing.
Para administrar estos programas, Flash registra y almacena la siguiente información:
El saldo de puntos puede incrementarse por servicios completados, bonos por calificación, ajustes administrativos o programas promocionales, y reducirse al realizar un canje. Esta información se utiliza exclusivamente para la gestión y validación de los programas de recompensas, misiones y referidos.
Utilizamos servicios de verificación mediante SMS, llamadas automáticas o correos electrónicos para proteger la seguridad de la cuenta y validar la identidad del usuario.
El sistema de calificaciones permite a usuarios y conductores evaluarse mutuamente. Estos datos se usan para mejorar la seguridad, calidad del servicio y optimizar la asignación de pedidos.
Flash monitorea la actividad para prevenir fraudes, pedidos ficticios o usos indebidos. Ante indicios de actividad ilícita o incumplimiento de términos, Flash puede aplicar bloqueos temporales o permanentes, así como investigar incidentes asociados a cuentas.
Los datos personales podrán conservarse mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, de prevención de fraude, resolución de disputas o protección de los usuarios y conductores.
En caso de suspensión temporal o definitiva de una cuenta, Flash podrá conservar la información estrictamente necesaria para prevenir fraudes, atender reclamaciones, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad de la plataforma y resolver disputas entre las partes.
Una vez finalizadas dichas finalidades, la información podrá ser eliminada, anonimizada o conservada conforme a la normativa aplicable.
Flash no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus representantes legales. Si se detecta información de un menor obtenida sin la autorización correspondiente, podrá ser eliminada o bloqueada conforme a la normativa aplicable.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta directamente desde la aplicación o mediante el correo flashplatform.app@gmail.com.
Una vez procesada la solicitud, la cuenta podrá ser desactivada, eliminada o anonimizada junto con los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, fiscales, prevención de fraude, seguridad de la plataforma o resolución de disputas.
La eliminación de la cuenta puede implicar la pérdida permanente de acceso a los servicios, historial de actividad, beneficios, recompensas, configuraciones y demás información asociada a la cuenta del usuario.
Flash podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Para consultas, contactar a: flashplatform.app@gmail.com.
Al registrarse y utilizar los servicios de Flash, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales según las finalidades aquí descritas.